En tom ramme - firkantet

Ønsker du at returnere en vare, skal den være i samme stand som ved modtagelsen. Kontakt os på Ida@birkana.dk inden du sender varen retur, så vi kan aftale nærmere.

Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre varen er beskadiget eller der er sket en fejl fra vores side.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.

Hvis din vare er beskadiget under levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af skaden.

Alle ordrer pakkes i hånden fra vores værksted i Saltbæk, hvor vi sørger for, at keramikken er forsvarligt beskyttet under transport.

Ordrer sendes normalt inden for 2-5 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke. Fragtprisen beregnes ved checkout og kommer an på vægten af ordren.

Du har også mulighed for at vælge lokal afhentning i vores værksted i Saltbæk. Når din ordre er klar, kontakter vi dig på mail eller tlf.nr, så vi kan aftale et tidspunkt for afhentning.

Da alle produkter er håndlavede, kan små variationer forekomme – det er en del af keramikkens charme.